Google poslovni profili,
Loše, lažne i negativne recenzije
Loše, lažne i lažne recenzije su činjenica života na internetu. Sve tvrtke na internetu dobit će lažne ili negativne recenzije. Bit ćemo odgovorni za postupanje s osobom koja šalje recenziju i za to da je promijeni. Iz onoga što sam pročitao, ovo je ono što Google želi da prvo učinimo. Ako ne možemo natjerati nekoga da promijeni recenziju, možemo kontaktirati Google. Stvar koju treba imati na umu je da moramo dokazati da je recenzent prekršio Googleove smjernice. Ako je sve ostalo lažno, morat ćemo poslati pravno pismo Googleu kako bismo pokušali ukloniti recenziju.
Rješavanje loših ili negativnih recenzija
Moguće je kontaktirati Google i Bing za pomoć, ali Bing je lakše dobiti za pomoć, zapravo možemo kontaktirati nekoga putem online chata za Bing Places. Google My Business nam omogućuje da kontaktiramo nekoga, ali Google će odlučiti kako ćemo ga kontaktirati.
Google Search Console je koristan alat, ali ima problema s davanjem lažno pozitivnih rezultata, što nam je teško riješiti probleme. U nekim slučajevima, stranice na web stranici koje su godinama bile u redu, mogu odjednom biti označene zbog problema. Problem će i dalje postojati, čak i nakon što ga riješimo. Lažno pozitivni rezultati često će ostati i nakon što je problem riješen. Čak će i drugi alati za testiranje biti u sukobu s Google Search Consoleom.
Lažne i negativne recenzije
S vremena na vrijeme dobivat ćemo lažne i loše recenzije, Google nema jednostavan način za uklanjanje recenzija. Dvije poveznice u nastavku daju nam prijedloge što učiniti, a pisci predlažu da kontaktiramo recenzenta kako bismo promijenili recenziju. Recenziju uvijek možemo označiti kao neprikladnu, ali morat ćemo kontaktirati Google Business podršku kako bismo je uklonili.
Ako je ikako moguće, morat ćemo odgovoriti na recenziju ili kontaktirati recenzenta, moramo biti kratki i jezgroviti. Ako se radi o lažnoj recenziji, moramo objasniti da ih ne možemo pronaći u našoj evidenciji. Moramo se potruditi kontaktirati recenzenta, a zatim recenziju označiti kao lažnu.
Važno je imati na umu da moramo dokazati da je recenzija protivna Googleovim smjernicama. U nastavku je popis nekoliko stvari koje su protivne Googleovim smjernicama. Nije dovoljno samo istaknuti da je recenzija loša ili lažna. Ali moramo objasniti da recenzija nije u skladu s Googleovim smjernicama.
Smjernice za pregled
- Neželjeni sadržaj: Ista recenzija koja se pojavljuje više puta ili isti tekst recenzije objavljen s različitih profila može se klasificirati kao neželjena pošta.
- Off-topic: Sadržaj recenzije trebao bi biti specifičan za vašu lokaciju i iskustvo. Ako se radi o općoj tiradi ili sadrži osobni, društveni ili politički sadržaj, krši Googleove smjernice za sadržaj izvan teme.
- Uvredljiv sadržaj: Nepristojan jezik ili uvredljive geste nisu dopušteni u recenzijama.
- Opasan i pogrdan sadržaj: Sadržaj koji sadrži prijetnje, uznemiravanje ili je diskriminirajući također je razlog za brisanje Google recenzije.
- Lažno predstavljanje: Jedna osoba ne smije napisati recenziju i pripisati je drugoj osobi.
- Sukob interesa: Google vam ne dopušta da recenzirate vlastito poslovanje. Nudite poticaje za recenzije ili objavljujte negativne recenzije o konkurentima kako biste obmanuli korisnike pretraživanja ili manipulirali rangiranjem.
- Ograničeni sadržaj: Sadržaj recenzije ne smije sadržavati poveznice, ponude ili pozive na akciju u vezi s ograničenim ili zabranjenim predmetima poput vatrenog oružja, duhana, farmaceutskih proizvoda, medicinskih uređaja ili alkohola. Kupone, popuste ili kontaktne podatke za kupnju ograničenih predmeta.
- Nezakonit sadržaj: Sadržaj koji krši autorska prava i prikazuje seksualno zlostavljanje. Zabranjeni proizvodi poput ilegalnih droga ili proizvoda životinjskog podrijetla koji su predmet trgovine. Proizvodi koji prikazuju nasilje ili su povezani s terorističkim skupinama su zabranjeni.
Čak i nakon što smo kontaktirali Google, moramo pratiti negativnu recenziju.
Korisne poveznice
Poduzmite mjere za uklanjanje loše recenzije
Ako ne možemo uvjeriti recenzenta da promijeni svoju recenziju, morat ćemo poduzeti mjere kako bismo uklonili recenziju. Imajte na umu da Google neće automatski ukloniti recenziju. Prvo ćemo morati označiti lažnu recenziju kao neprikladnu. Zatim bismo morali uvjeriti Google da je recenzija prekršila Googleove smjernice. Ako je riječ o lažnoj recenziji, morali bismo Googleu dati razlog zašto je to lažna recenzija.
- Neželjena pošta ili lažni sadržaj: recenzija nije autentična.
- Off-topic: Sadržaj mora odražavati stvarno iskustvo osobe na lokaciji.
- Zabranjeni sadržaj: Google će morati izbrisati ilegalni, ograničeni ili eksplicitni sadržaj koji je opasan ili pogrdan.
- Sukob interesa: Recenzent je konkurent, sadašnji ili bivši zaposlenik ili ima veze s konkurentskom tvrtkom.
Druga dostupna mogućnost je da odvjetnik napiše pravno pismo Googleu. Google će ukloniti recenziju samo ako postoji valjan pravni razlog. Sve je to povezano s dokazivanjem da recenzija ne udovoljava Googleovim smjernicama za zajednicu i sadržaj. Ako je potrebno, moramo kontaktirati Google kako bismo uklonili recenziju, ali to nije automatski. Ako je potrebno, možemo angažirati odvjetnika da podnese pravni zahtjev za uklanjanje informacija.
Korisne poveznice
