Google uzņēmumu profili,
Sliktas, nepatiesas un negatīvas atsauksmes
Sliktas, nepatiesas un viltotas atsauksmes ir dzīves realitāte internetā. Visi uzņēmumi internetā saņems nepatiesas vai negatīvas atsauksmes. Mēs būsim atbildīgi par to, lai sadarbotos ar personu, kas iesniegusi atsauksmi, un panāktu, lai tā to mainītu. No tā, ko esmu lasījis, Google vēlas, lai mēs vispirms rīkotos šādi. Ja mēs nevaram panākt, lai kāds mainītu atsauksmi, mēs varam sazināties ar Google. Jāpatur prātā, ka mums ir jāpierāda, ka recenzents ir pārkāpis Google vadlīnijas. Ja viss pārējais ir nepatiess, mums būs jāiesniedz Google juridiska vēstule, lai mēģinātu panākt atsauksmes noņemšanu.
Sliktu vai negatīvu atsauksmju novēršana
Ir iespējams sazināties ar Google un Bing, lai saņemtu atbalsta palīdzību, taču ar Bing ir vieglāk sazināties, mēs faktiski varam sazināties ar kādu, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu pakalpojumā Bing Places. Google My Business ļauj mums sazināties ar kādu, bet Google izlems, kā mēs varam ar viņu sazināties.
Google Search Console ir noderīgs rīks, taču tam ir problēmas ar kļūdaini pozitīviem rezultātiem, un mums ir grūti tos atrisināt. Dažos gadījumos vietnes lapas, kas gadiem ilgi darbojās pareizi, pēkšņi var tikt atzīmētas kā problēmas. Problēma saglabāsies pat pēc tam, kad mēs to novērsīsim. Kļūdaini pozitīvi rezultāti bieži vien saglabāsies arī pēc problēmas novēršanas. Pat citi testēšanas rīki radīs konfliktu ar Google Search Console.
Viltus un negatīvas atsauksmes
Laiku pa laikam mēs saņemsim viltotas un sliktas atsauksmes, un Google nepiedāvā vienkāršu veidu, kā šīs atsauksmes noņemt. Divas tālāk norādītās saites sniedz mums ieteikumus par to, kā rīkoties, un autori iesaka sazināties ar recenzentu, lai viņš vai nu mainītu savu atsauksmi. Mēs vienmēr varam atzīmēt atsauksmi kā nepiemērotu, taču mums būs jāsazinās ar Google Business atbalsta dienestu, lai atsauksme tiktu noņemta.
Ja vien tas ir iespējams, mums būs jāatbild uz atsauksmi vai jāsazinās ar recenzentu, mums jābūt īsiem un konkrētiem. Ja šī ir krāpnieciska atsauksme, mums jāpaskaidro, ka mēs nevaram to atrast savos ierakstos. Mums jāpieliek pūles, lai sazinātos ar recenzentu un pēc tam atzīmētu atsauksmi kā krāpniecisku.
Svarīgi paturēt prātā, ka mums ir jāpierāda, ka atsauksme neatbilst Google vadlīnijām. Zemāk ir saraksts ar dažām lietām, kas ir pretrunā ar Google vadlīnijām. Nepietiek tikai norādīt, ka atsauksme ir slikta vai nepatiesa. Mums ir jāpaskaidro, ka atsauksme neatbilst Google vadlīnijām.
Pārskatīt pamatnostādnes
- Surogātpasta saturs: Viena un tā pati atsauksme, kas parādās vairākas reizes, vai viens un tas pats atsauksmes teksts, kas publicēts no dažādiem profiliem, var tikt klasificēts kā surogātpasts.
- Ne par tēmu: Atsauksmju saturam jābūt atbilstošam jūsu atrašanās vietai un pieredzei. Ja tā ir vispārīga tirāde vai satur personisku, sociālu vai politisku saturu, tā neatbilst Google vadlīnijām par neatbilstību tēmai.
- Aizskarošs saturs: Nepiedienīga valoda vai aizskaroši žesti nav atļauti nevienā atsauksmē.
- Bīstams un nievājošs saturs: Saturs, kas ietver draudus, uzmākšanos vai ir diskriminējošs, arī ir pamats Google atsauksmju dzēšanai.
- Uzdošanās par citu personu: Vienai personai nav atļauts rakstīt atsauksmi, lai to piedēvētu citai personai.
- Interešu konflikts: Google neļauj jums sniegt atsauksmes par savu uzņēmumu. Piedāvājiet atlīdzību par atsauksmēm vai publicējiet negatīvas atsauksmes par konkurentiem, lai maldinātu meklēšanas lietotājus vai manipulētu ar reitingiem.
- Ierobežots saturs: Atsauksmju saturā nedrīkst būt saites, piedāvājumi vai aicinājumi uz darbību attiecībā uz ierobežotām vai aizliegtām precēm, piemēram, šaujamieročiem, tabaku, farmaceitiskiem izstrādājumiem, medicīnas ierīcēm vai alkoholu. Kuponu kodi, atlaižu piedāvājumi vai kontaktinformācija ierobežotu preču iegādei.
- Nelegāls saturs: Saturs, kas pārkāpj autortiesības un attēlo seksuālu vardarbību. Aizliegti produkti, piemēram, nelegālas narkotikas vai nelikumīgi iegūtu dzīvnieku izcelsmes produkti. Produkti, kas attēlo vardarbību vai ir saistīti ar teroristu grupām, ir aizliegti.
Pat pēc sazināšanās ar Google mums ir jāseko līdzi negatīvajām atsauksmēm.
Noderīgas saites
Veiciet darbības, lai noņemtu sliktu atsauksmi
Ja mēs nevaram pārliecināt recenzentu mainīt savu atsauksmi, mums būs jāveic darbības, lai atsauksme tiktu noņemta. Lūdzu, atcerieties, ka Google automātiski nenoņems atsauksmi. Vispirms mums būs jāatzīmē viltota atsauksme kā nepiemērota. Pēc tam mums būs jāpārliecina Google, ka atsauksme ir pārkāpusi Google vadlīnijas. Ja tā ir viltota atsauksme, mums būs jānorāda Google iemesls, kāpēc tā ir viltota atsauksme.
- Surogātpasts vai viltots saturs: atsauksme nav īsta.
- Ne par tēmu: Saturam ir jāatspoguļo personas faktiskā pieredze attiecīgajā vietā.
- Aizliegts saturs: Google būs jādzēš nelikumīgs, ierobežots vai nepiedienīgs saturs, kas ir bīstams vai nievājošs.
- Interešu konflikts: Recenzents ir konkurents, pašreizējais vai bijušais darbinieks vai arī viņam ir saikne ar konkurējošu uzņēmumu.
Vēl viena iespēja ir lūgt juristam uzrakstīt juridisku vēstuli uzņēmumam Google. Google noņems atsauksmi tikai ar pamatotu juridisku iemeslu. Tas viss ir saistīts ar pierādījumu tam, ka atsauksme neatbilst Google kopienas un satura vadlīnijām. Ja nepieciešams, mums ir jāsazinās ar Google, lai viņi noņemtu atsauksmi, taču tas nenotiek automātiski. Ja nepieciešams, mēs varam lūgt juristam iesniegt juridisku pieprasījumu par informācijas noņemšanu.
Noderīgas saites
