Επιχειρηματικά προφίλ Google,
Κακές, ψευδείς και αρνητικές κριτικές
Οι κακές, ψευδείς και ψεύτικες κριτικές είναι γεγονός στο διαδίκτυο. Όλες οι επιχειρήσεις στο διαδίκτυο θα λαμβάνουν ψευδείς ή αρνητικές κριτικές. Θα είμαστε υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση του ατόμου που υποβάλλει την κριτική και για την τροποποίησή της. Από όσα έχω διαβάσει, αυτό είναι που θέλει πρώτα να κάνουμε η Google. Εάν δεν μπορέσουμε να πείσουμε κάποιον να αλλάξει την κριτική, τότε μπορούμε να επικοινωνήσουμε με την Google. Αυτό που πρέπει να έχουμε κατά νου είναι ότι πρέπει να αποδείξουμε ότι ο κριτικός έχει παραβιάσει τις οδηγίες της Google. Εάν όλα τα άλλα είναι ψευδή, θα πρέπει να υποβάλουμε μια νομική επιστολή στην Google για να προσπαθήσουμε να καταργήσουμε την κριτική.
Επίλυση κακών ή αρνητικών κριτικών
Είναι δυνατό να επικοινωνήσετε με την Google και την Bing για βοήθεια στην υποστήριξη, αλλά μέσω της Bing είναι πιο εύκολο να επικοινωνήσετε για βοήθεια. Μπορούμε στην πραγματικότητα να επικοινωνήσουμε με κάποιον μέσω διαδικτυακής συνομιλίας για το Bing Places. Το Google My Business μας επιτρέπει να επικοινωνήσουμε με κάποιον, αλλά η Google θα αποφασίσει πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί του.
Το Google Search Console είναι ένα χρήσιμο εργαλείο, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την παροχή ψευδώς θετικών αποτελεσμάτων, με αποτέλεσμα να είναι δύσκολο για εμάς να τα επιλύσουμε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, σελίδες στον ιστότοπο που ήταν εντάξει για χρόνια, μπορεί ξαφνικά να επισημανθούν για προβλήματα. Το πρόβλημα θα συνεχίσει να υπάρχει, ακόμα και αφού το διορθώσουμε. Τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα θα παραμένουν συχνά και μετά την επίλυση του προβλήματος. Ακόμα και άλλα εργαλεία δοκιμών θα έρχονται σε διένεξη με το Google Search Console.
Ψεύτικες και αρνητικές κριτικές
Θα λαμβάνουμε ψευδείς και κακές κριτικές κατά καιρούς. Η Google δεν έχει εύκολο τρόπο να καταργήσει τις κριτικές. Οι δύο σύνδεσμοι παρακάτω μας παρέχουν προτάσεις για το τι πρέπει να κάνουμε. Οι συγγραφείς προτείνουν να επικοινωνήσουμε με τον κριτικό για να αλλάξει την κριτική του. Μπορούμε πάντα να επισημάνουμε την κριτική ως ακατάλληλη, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσουμε με την υποστήριξη της Google Business για να την καταργήσουμε.
Εάν είναι δυνατόν, θα πρέπει να απαντήσουμε στην κριτική ή να επικοινωνήσουμε με τον κριτικό. Πρέπει να είμαστε σύντομοι και περιεκτικοί. Εάν πρόκειται για δόλια κριτική, τότε πρέπει να εξηγήσουμε ότι δεν μπορούμε να τον βρούμε στα αρχεία μας. Πρέπει να καταβάλουμε προσπάθεια να επικοινωνήσουμε με τον κριτικό και στη συνέχεια να επισημάνουμε την κριτική ως δόλια.
Το σημαντικό που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι πρέπει να αποδείξουμε ότι η κριτική παραβιάζει τις οδηγίες της Google. Παρακάτω παρατίθεται μια λίστα με μερικά πράγματα που παραβιάζουν τις οδηγίες της Google. Δεν αρκεί απλώς να επισημάνουμε ότι η κριτική είναι κακή ή ψευδής. Αλλά πρέπει να εξηγήσουμε ότι η κριτική δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες της Google.
Οδηγίες αναθεώρησης
- Ανεπιθύμητο περιεχόμενο: Η ίδια κριτική που εμφανίζεται πολλές φορές ή το ίδιο κείμενο κριτικής που δημοσιεύεται από διαφορετικά προφίλ, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως ανεπιθύμητο περιεχόμενο.
- Εκτός θέματος: Το περιεχόμενο της κριτικής θα πρέπει να είναι συγκεκριμένο για την τοποθεσία σας και την εμπειρία. Εάν πρόκειται για γενική χλεύη ή περιέχει προσωπικό, κοινωνικό ή πολιτικό περιεχόμενο, τότε παραβιάζει τις οδηγίες της Google για άσχετα θέματα.
- Προσβλητικό περιεχόμενο: Δεν επιτρέπονται άσεμνες εκφράσεις ή προσβλητικές χειρονομίες σε καμία κριτική.
- Επικίνδυνο και υποτιμητικό περιεχόμενο: Περιεχόμενο που περιέχει απειλές, παρενόχληση ή είναι μεροληπτικό αποτελεί επίσης λόγο διαγραφής μιας κριτικής Google.
- Μίμηση: Δεν επιτρέπεται σε ένα άτομο να γράψει μια κριτική για να την αποδώσει σε άλλο άτομο.
- Σύγκρουση ενδιαφέροντος: Η Google δεν σας επιτρέπει να αξιολογήσετε τη δική σας επιχείρηση. Προσφέρετε κίνητρα για αξιολογήσεις ή δημοσιεύστε αρνητικές αξιολογήσεις σχετικά με ανταγωνιστές για να παραπλανήσετε τους χρήστες αναζήτησης ή να χειραγωγήσετε την κατάταξη.
- Περιορισμένο περιεχόμενο: Το περιεχόμενο των κριτικών δεν πρέπει να περιέχει συνδέσμους, προσφορές ή παροτρύνσεις για δράση σε περιορισμένα ή απαγορευμένα είδη, όπως πυροβόλα όπλα, καπνό, φαρμακευτικά είδη, ιατρικές συσκευές ή αλκοόλ. Κωδικούς κουπονιών, προσφορές έκπτωσης ή στοιχεία επικοινωνίας για την αγορά περιορισμένων ειδών.
- Παράνομο περιεχόμενο: Περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα και απεικονίζει σεξουαλική κακοποίηση. Απαγορευμένα προϊόντα όπως παράνομα ναρκωτικά ή ζωικά προϊόντα που διακινούνται. Απαγορεύονται προϊόντα που απεικονίζουν βία ή σχετίζονται με τρομοκρατικές ομάδες.
Ακόμα και αφού επικοινωνήσουμε με την Google, πρέπει να παρακολουθούμε την αρνητική κριτική.
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι
Λάβετε μέτρα για να αφαιρέσετε μια κακή κριτική
Εάν δεν μπορέσουμε να πείσουμε τον κριτικό να αλλάξει την κριτική του, θα πρέπει να λάβουμε μέτρα για να την καταργήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι η Google δεν θα καταργήσει αυτόματα την κριτική. Θα πρέπει πρώτα να επισημάνουμε μια ψεύτικη κριτική ως ακατάλληλη. Στη συνέχεια, θα πρέπει να πείσουμε την Google ότι η κριτική έχει παραβιάσει τις οδηγίες της Google. Εάν πρόκειται για ψεύτικη κριτική, θα πρέπει να δώσουμε στην Google έναν λόγο για τον οποίο είναι ψεύτικη.
- Ανεπιθύμητο ή ψεύτικο περιεχόμενο: η κριτική δεν είναι αληθινή.
- Εκτός θέματος: Το περιεχόμενο πρέπει να αντικατοπτρίζει την πραγματική εμπειρία ενός ατόμου στην τοποθεσία.
- Απαγορευμένο περιεχόμενο: Η Google θα πρέπει να διαγράψει παράνομο, περιορισμένο ή άσεμνο περιεχόμενο που είναι επικίνδυνο ή υποτιμητικό.
- Σύγκρουση ενδιαφέροντος: Ο κριτικός είναι ανταγωνιστής, νυν ή πρώην υπάλληλος ή έχει δεσμούς με ανταγωνιστική επιχείρηση.
Μια άλλη διαθέσιμη επιλογή είναι να ζητήσετε από έναν δικηγόρο να γράψει μια νομική επιστολή στην Google. Η Google θα καταργήσει μια κριτική μόνο για την οποία υπάρχει έγκυρος νομικός λόγος. Όλα αυτά σχετίζονται με την απόδειξη ότι η κριτική δεν πληροί τις οδηγίες κοινότητας και περιεχομένου της Google. Εάν χρειαστεί, πρέπει να επικοινωνήσουμε με την Google για να την καταργήσουν, αλλά αυτό δεν είναι αυτόματο. Εάν χρειαστεί, μπορούμε να ζητήσουμε από έναν δικηγόρο να υποβάλει νομικό αίτημα για την κατάργηση των πληροφοριών.
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι
