Poslovni profili v Googlu,
Slabe, lažne in negativne ocene
Slabe, lažne in ponarejene ocene so dejstvo na internetu. Vsa podjetja na internetu bodo prejela lažne ali negativne ocene. Odgovorni bomo za to, da se z osebo, ki je oddala oceno, spopademo in jo spremenimo. Kolikor sem prebral, Google od nas pričakuje, da najprej storimo naslednje. Če ne moremo prepričati nikogar, da bi spremenil oceno, se lahko obrnemo na Google. Ne smemo pozabiti, da moramo dokazati, da je ocenjevalec kršil Googlova navodila. Če je vse ostalo napačno, bomo morali Googlu poslati pravno pismo, da bi poskušali doseči odstranitev ocene.
Reševanje slabih ali negativnih ocen
Za pomoč pri podpori se je mogoče obrniti na Google in Bing, vendar je Bing lažje dobiti pomoč, saj lahko nekoga dejansko kontaktiramo prek spletnega klepeta za Bing Places. Google My Business nam omogoča, da nekoga kontaktiramo, vendar bo Google odločil, kako ga bomo kontaktirali.
Google Search Console je uporabno orodje, vendar ima težave s prikazovanjem lažno pozitivnih rezultatov, kar nam je težko rešiti težave. V nekaterih primerih so lahko strani na spletnem mestu, ki so bile leta v redu, nenadoma označene kot problematične. Težava bo ostala, tudi ko jo odpravimo. Lažno pozitivni rezultati bodo pogosto ostali tudi po tem, ko bo težava odpravljena. Tudi druga orodja za testiranje bodo v nasprotju z Google Search Console.
Lažne in negativne ocene
Občasno bomo prejeli lažne in slabe ocene, Google pa nima preprostega načina za njihovo odstranitev. Spodnji povezavi nam ponujata predloge, kaj storiti, avtorji pa predlagajo, da se obrnemo na ocenjevalca, da spremeni svojo oceno. Oceno lahko vedno označimo kot neprimerno, vendar se bomo morali obrniti na podporo za podjetja Google, da jo odstranimo.
Če je le mogoče, bomo morali odgovoriti na oceno ali stopiti v stik z ocenjevalcem, pri čemer moramo biti kratki in jedrnati. Če gre za goljufivo oceno, moramo pojasniti, da je v naših evidencah ne najdemo. Potruditi se moramo, da stopimo v stik z ocenjevalcem in nato oceno označimo kot goljufivo.
Pomembno je vedeti, da moramo dokazati, da je ocena v nasprotju z Googlovimi smernicami. Spodaj je seznam nekaj stvari, ki so v nasprotju z Googlovimi smernicami. Ni dovolj, da samo poudarimo, da je ocena slaba ali lažna. Vendar moramo pojasniti, da ocena ni v skladu z Googlovimi smernicami.
Pregledajte smernice
- Neželena vsebina: Ista ocena, ki se pojavi večkrat, ali isto besedilo ocene, objavljeno iz različnih profilov, se lahko opredeli kot neželena pošta.
- Izven teme: Vsebina ocene mora biti specifična za vašo lokacijo in izkušnjo. Če gre za splošno tirado ali vsebuje osebno, družbeno ali politično vsebino, krši Googlove smernice za objavo vsebine, ki ni povezana s to temo.
- Žaljiva vsebina: V nobeni oceni ni dovoljena uporaba obscenega jezika ali žaljivih gest.
- Nevarna in žaljiva vsebina: Vsebina, ki vsebuje grožnje, nadlegovanje ali je diskriminatorna, je prav tako razlog za izbris ocene na Googlu.
- Lažno predstavljanje: Ena oseba ne sme napisati ocene, ki bi jo pripisala drugi osebi.
- Konflikt interesov: Google vam ne dovoljuje ocenjevanja lastnega podjetja. Ponujajte spodbude za ocene ali objavljajte negativne ocene o konkurentih, da bi zavajali uporabnike iskanja ali manipulirali z uvrstitvami.
- Omejena vsebina: Vsebina ocen ne sme vsebovati povezav, ponudb ali pozivov k dejanju v zvezi z omejenimi ali prepovedanimi izdelki, kot so strelno orožje, tobak, farmacevtski izdelki, medicinski pripomočki ali alkohol. Kod kuponov, popustov ali kontaktnih podatkov za nakup omejenih izdelkov.
- Nezakonita vsebina: Vsebina, ki krši avtorske pravice in prikazuje spolno zlorabo. Prepovedani izdelki, kot so prepovedane droge ali preprodaja živalskih izdelkov. Izdelki, ki prikazujejo nasilje ali so povezani s terorističnimi skupinami, so prepovedani.
Tudi po tem, ko smo stopili v stik z Googlom, moramo spremljati negativne ocene.
uporabne povezave
Ukrepajte za odstranitev slabe ocene
Če ocenjevalca ne moremo prepričati, da spremeni svojo oceno, bomo morali ukrepati, da se ocena odstrani. Ne pozabite, da Google ocene ne bo samodejno odstranil. Najprej bomo morali lažno oceno označiti kot neprimerno. Nato bomo morali Google prepričati, da je ocena kršila Googlova navodila. Če gre za lažno oceno, bomo morali Googlu navesti razlog, zakaj gre za lažno oceno.
- Neželena pošta ali lažna vsebina: ocena ni resnična.
- Izven teme: Vsebina mora odražati dejansko izkušnjo osebe na lokaciji.
- Prepovedana vsebina: Google bo moral izbrisati nezakonito, omejeno ali eksplicitno vsebino, ki je nevarna ali žaljiva.
- Konflikt interesov: Ocenjevalec je konkurent, sedanji ali nekdanji zaposleni ali pa ima vezi s konkurenčnim podjetjem.
Druga možnost je, da odvetnik napiše pravno pismo Googlu. Google bo odstranil oceno le z veljavnim pravnim razlogom. Vse to je povezano z dokazovanjem, da ocena ne ustreza Googlovim smernicam za skupnost in vsebino. Po potrebi se moramo obrniti na Google, da odstrani oceno, vendar to ni samodejno. Po potrebi lahko odvetnik vloži pravno zahtevo za odstranitev podatkov.
uporabne povezave
