Після того, як компанія підпишеться на програму, будь-які послуги, замовлені через Google Local Services, будуть застраховані на суму до 2,000 доларів США протягом усього терміну дії програми. Якщо клієнт незадоволений послугою постачальника, він може вимагати відшкодування у рахунку-фактурі на виконання робіт.

Чому варто зареєструватися?

Значок «Гарантія Google» має на меті стимулювати органічний трафік. Програма обіцяє:

• Випередьте конкурентів, які не відображають значок
• Збільште кількість потенційних клієнтів, включивши їх до локального пакету
• Покращує рейтинг Google завдяки збільшенню трафіку
• Бізнес буде відображатися у верхній частині Google
• Дозволяє зв'язатися з клієнтами, які найімовірніше зроблять бронювання
• Допоможемо вам створити більш персоналізований профіль
• Використовуйте додаток Google Local Services Ad для спілкування зі своїми клієнтами

Крім того, результати пошуку Google Home (віртуальний помічник Google, як і Alexa від Amazon) включають сертифіковані місцеві компанії. Це включення є життєво важливим, оскільки рейтинги результатів пошуку Google Home є органічними, а не платними.

Перевірені Google оголошення

Google також перевірятиме професійні послуги, такі як адвокати, юридичні фірми, бухгалтерські фірми та інші професійні послуги. Щоб допомогти зміцнити довіру до онлайн-репутації бізнесу, поруч із усіма компаніями, що пройшли перевірку Google, буде позначено значок «Перевірено Google». Це відрізняється від компанії з гарантією Google, яка захищена програмою «Гарантія Google».

Деталі

Коли ви подаєте заявку, Google перевірить вашу бізнес-ліцензію, страховку та онлайн-відгуки. По-друге, вони також проведуть перевірку біографічних даних співробітників (безкоштовно для вас). По-третє, перевіряється біографічна інформація власників, і Google вивчить характер бізнесу.

Гарантія Google допомагає захистити бізнес від невдоволення клієнта вашою роботою. Якщо клієнт не задоволений виконаною роботою, Google поверне йому кошти. Але спочатку у вас буде можливість вирішити проблеми з клієнтом.

Після розгляду запиту Google вирішить, що робити далі. Це рішення приймається виключно на розсуд Google і не замінює будь-яких юридичних чи страхових дій, які клієнти можуть вжити щодо наданої послуги. Після того, як ви отримали гарантію від Google, клієнт все ще не задоволений вашою послугою. Крім того, після того, як ви спробували вирішити суперечку з клієнтом.

Надання клієнту повернення коштів.

Google відшкодує кошти клієнту, який незадоволений роботою, виконаною сервісом. Після цього Google зв’яжеться з компанією щодо відшкодування, щоб дізнатися більше про те, що сталося. Google також може зв’язатися з клієнтом, щоб запросити додаткову інформацію. Рішення про відшкодування клієнту приймається виключно Google. Існують обмеження щодо того, скільки Google поверне коштів та яка сума буде відшкодована клієнту.

Перш ніж буде здійснено будь-яке повернення коштів, компанія має бути зареєстрована в Рекламі місцевих послуг. Усі запити на повернення коштів необхідно подати протягом 30 днів після завершення роботи, виконаної сервісом. Google не відшкодовує витрати на додаткові або майбутні проекти, пошкодження майна, незадоволення ціною або швидкістю реагування постачальника, а також скасування.