Google-yritysprofiilit,
Huonoja, vääriä ja negatiivisia arvosteluja
Huonot, väärät ja väärennetyt arvostelut ovat internetin arkipäivää. Kaikki internetin yritykset saavat vääriä tai negatiivisia arvosteluja. Me olemme vastuussa arvostelun lähettäneen henkilön käsittelystä ja sen korjaamisesta. Lukemani perusteella Google haluaa meidän tekevän ensin näin. Jos emme saa ketään muuttamaan arvostelua, voimme ottaa yhteyttä Googleen. On pidettävä mielessä, että meidän on todistettava, että arvostelija on rikkonut Googlen ohjeita. Jos kaikki muu on väärin, meidän on lähetettävä Googlelle oikeudellinen kirje, jotta voimme yrittää poistaa arvostelun.
Huonojen tai negatiivisten arvostelujen ratkaiseminen
Googleen ja Bingiin on mahdollista ottaa yhteyttä tuen saamiseksi, mutta Bingiin on helpompi saada apua. Voimme itse asiassa ottaa yhteyttä henkilöön Bing Placesin online-chatin kautta. Google My Businessin avulla voimme ottaa yhteyttä henkilöön, mutta Google päättää, miten saamme heihin yhteyden.
Google Search Console on hyödyllinen työkalu, mutta sillä on ongelmia väärien positiivisten tulosten kanssa, ja meidän on vaikea ratkaista niitä. Joissakin tapauksissa verkkosivuston sivut, jotka ovat toimineet moitteettomasti vuosia, voivat yhtäkkiä merkitä ongelman. Ongelma pysyy, vaikka korjaisimme ongelman. Vääriä positiivisia tuloksia jää usein jäljelle ongelman korjaamisen jälkeen. Myös muut testaustyökalut ovat ristiriidassa Google Search Consolen kanssa.
Väärennetyt ja negatiiviset arvostelut
Saamme aika ajoin väärennettyjä ja huonoja arvosteluja, eikä Googlella ole helppoa tapaa poistaa arvosteluja. Alla olevat kaksi linkkiä antavat meille ehdotuksia siitä, mitä tehdä. Kirjoittajat ehdottavat, että otamme yhteyttä arvostelijaan ja vaihdamme hänen arvostelunsa. Voimme aina merkitä arvostelun sopimattomaksi, mutta meidän on otettava yhteyttä Google Business -tukeen arvostelun poistamiseksi.
Jos se on suinkin mahdollista, meidän on vastattava arvosteluun tai otettava yhteyttä arvioijaan. Meidän on oltava lyhyitä ja ytimekkäitä. Jos kyseessä on vilpillinen arvostelu, meidän on selitettävä, ettemme löydä sitä rekistereistämme. Meidän on pyrittävä ottamaan yhteyttä arvioijaan ja merkitsemään arvostelu vilpilliseksi.
Tärkeintä on pitää mielessä, että meidän on todistettava arvostelun olevan Googlen ohjeiden vastainen. Alla on luettelo muutamista asioista, jotka ovat Googlen ohjeiden vastaisia. Ei riitä, että vain huomauttaa arvostelun olevan huono tai väärä. Meidän on kuitenkin selitettävä, että arvostelu ei ole Googlen ohjeiden mukainen.
Arviointisuuntaviivoja
- Roskapostisisältö: Sama arvostelu, joka näkyy useita kertoja, tai sama arvosteluteksti, joka on lähetetty eri profiileista, voidaan luokitella roskapostiksi.
- Off-topic: Arvostelun sisällön tulisi olla sijaintiisi ja kokemukseesi liittyvää. Jos se on yleisluontoinen purkaus tai sisältää henkilökohtaista, sosiaalista tai poliittista sisältöä, se rikkoo Googlen aiheen ulkopuolisen sisällön ohjeita.
- Loukkaava sisältö: Säädytön kielenkäyttö tai loukkaavat eleet eivät ole sallittuja missään arvosteluissa.
- Vaarallinen ja halventava sisältö: Myös uhkauksia, häirintää tai syrjintää sisältävä sisältö johtaa Google-arvostelun poistamiseen.
- Toisena henkilönä esiintyminen: Yksi henkilö ei saa kirjoittaa arvostelua toisen henkilön nimissä.
- Eturistiriita: Google ei salli oman yrityksesi arvostelujen kirjoittamista. Älä tarjoa kannustimia arvosteluista tai julkaise negatiivisia arvosteluja kilpailijoista hakukoneiden käyttäjien harhaanjohtamiseksi tai sijoitusten manipuloimiseksi.
- Rajoitettu sisältö: Arvostelujen sisältö ei saa sisältää linkkejä, tarjouksia tai toimintakehotuksia rajoitettuihin tai kiellettyihin tuotteisiin, kuten ampuma-aseisiin, tupakkaan, lääkkeisiin, lääkinnällisiin laitteisiin tai alkoholiin. Kuponkikoodeja, alennustarjouksia tai yhteystietoja rajoitettujen tuotteiden ostamiseksi.
- Laiton sisältö: Tekijänoikeuksia loukkaava ja seksuaalista hyväksikäyttöä kuvaava sisältö. Kielletyt tuotteet, kuten laittomat huumeet tai laittoman kaupan kohteeksi joutuneet eläintuotteet. Väkivaltaa kuvaavat tai terroristiryhmiin liittyvät tuotteet ovat kiellettyjä.
Vaikka olemme ottaneet yhteyttä Googleen, meidän on pysyttävä ajan tasalla negatiivisista arvosteluista.
Hyödyllisiä linkkejä
Ryhdy toimiin poistaaksesi huonon arvostelun
Jos emme saa arvostelijaa muuttamaan arvosteluaan, meidän on ryhdyttävä toimiin arvostelun poistamiseksi. Muistathan, että Google ei poista arvostelua automaattisesti. Meidän on ensin merkittävä väärennetty arvostelu sopimattomaksi. Sitten meidän on vakuutettava Google siitä, että arvostelu on rikkonut Googlen ohjeita. Jos kyseessä on väärennetty arvostelu, meidän on annettava Googlelle syy, miksi se on väärennetty arvostelu.
- Roskaposti tai väärennetty sisältö: arvostelu ei ole aito.
- Off-topic: Sisällön on heijastettava henkilön todellista kokemusta kyseisessä paikassa.
- Kielletty sisältö: Googlen on poistettava laiton, rajoitettu tai eksplisiittistä sisältöä, joka on vaarallista tai halventavaa.
- Eturistiriita: Arvostelija on kilpailija, nykyinen tai entinen työntekijä tai hänellä on yhteyksiä kilpailevaan yritykseen.
Toinen vaihtoehto on pyytää asianajajaa kirjoittamaan Googlelle oikeudellinen kirje. Google poistaa arvostelun vain, jos siihen on pätevä oikeudellinen syy. Tämä kaikki liittyy sen todistamiseen, että arvostelu ei täytä Googlen yhteisö- ja sisältöohjeita. Tarvittaessa meidän on otettava yhteyttä Googleen, jotta he poistavat arvostelun, mutta tämä ei tapahdu automaattisesti. Tarvittaessa voimme pyytää asianajajaa tekemään oikeudellisen pyynnön tietojen poistamiseksi.
Hyödyllisiä linkkejä
