Une fois abonnée au programme, une entreprise bénéficie d'une assurance couvrant tous les services réservés via Google Local Services, jusqu'à un plafond de 2 000 $ US. En cas d'insatisfaction, un client peut réclamer le montant correspondant sur la facture.

Pourquoi s'inscrire ?

Le badge Garantie Google est conçu pour générer du trafic organique. Le programme promet de :

• Cela vous donne un avantage sur les concurrents qui n'affichent pas le badge.
• Augmentez vos prospects en figurant dans le pack local
• Améliore le classement sur Google grâce à l'augmentation du trafic
• L'entreprise apparaîtra en haut des résultats de Google.
• Vous permet d'entrer en contact avec les clients les plus susceptibles de réserver.
• Vous aider à créer un profil plus personnalisé
• Utilisez l'application Google Local Services Ad pour communiquer avec vos clients.

De plus, les résultats de Google Home (l'assistant virtuel de Google, comme Alexa d'Amazon) incluent des entreprises locales certifiées. Cette inclusion est essentielle car le classement des résultats de Google Home est entièrement organique et non payant.

Annonces filtrées par Google

Google vérifie également les services professionnels tels que les avocats, les cabinets d'avocats, les cabinets comptables et autres prestataires de services professionnels afin de renforcer la confiance dans la réputation en ligne des entreprises. Toutes les entreprises vérifiées par Google affichent une icône « Vérifiée par Google », différente de celle des entreprises bénéficiant de la Garantie Google.

Les détails

Lors de votre inscription, Google vérifiera votre licence commerciale, votre assurance et les avis en ligne. Ensuite, il effectuera également une vérification des antécédents de vos employés (sans frais pour vous). Enfin, les antécédents des propriétaires seront vérifiés et Google examinera la nature de l'activité.

La Garantie Google protège votre entreprise contre l'insatisfaction des clients. Si un client n'est pas satisfait du travail accompli, Google le remboursera. Vous aurez toutefois la possibilité de trouver une solution avec lui au préalable.

Après examen de la demande, Google décidera des suites à donner. Cette décision relève de la seule discrétion de Google et ne saurait se substituer à toute action légale ou de garantie que le client pourrait entreprendre concernant le service rendu. Même si vous bénéficiez de la Garantie Google et que le client n'est toujours pas satisfait, et ce, malgré vos efforts pour résoudre le litige à l'amiable, Google ne pourra pas intervenir.

Rembourser le client.

Google remboursera le client insatisfait du service. Google contactera ensuite l'entreprise concernée afin de mieux comprendre la situation. Google pourra également contacter le client pour obtenir des informations complémentaires. La décision de rembourser un client appartient exclusivement à Google. Des limites s'appliquent aux montants et aux dépenses remboursables.

L'entreprise doit être enregistrée auprès de Google Local Services Ads pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Toute demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la fin de la prestation. Google ne rembourse pas les frais supplémentaires, les projets futurs, les dommages matériels, l'insatisfaction concernant le prix ou la réactivité du prestataire, ni les annulations.