Após a adesão da empresa ao programa, todos os serviços reservados pelo Google Local Services serão segurados até um limite vitalício de US$ 2,000. Caso o cliente fique insatisfeito com o serviço prestado, poderá solicitar o reembolso do valor indicado na nota fiscal.

Por que se matricular?

O selo Google Guarantee tem como objetivo impulsionar o tráfego orgânico. O programa promete:

• Isso te coloca à frente dos concorrentes que não exibem o selo.
• Aumente suas oportunidades de negócio ao aparecer no pacote local.
• Melhora o posicionamento no Google devido ao aumento do tráfego.
• A empresa será exibida no topo do Google.
• Permite que você se conecte com os clientes que têm maior probabilidade de fazer reservas.
• Ajudamos você a criar um perfil mais personalizado.
• Use o aplicativo Google Local Services Ads para se comunicar com seus clientes.

Além disso, os resultados do Google Home (o assistente virtual do Google, semelhante à Alexa da Amazon) incluem empresas locais certificadas. Essa inclusão é vital porque o posicionamento nos resultados do Google Home é totalmente orgânico, e não pago.

Anúncios filtrados do Google

O Google também avaliará serviços profissionais como advogados, escritórios de advocacia, empresas de contabilidade e outros serviços profissionais, para ajudar a construir confiança na reputação online de uma empresa. Todas as empresas verificadas pelo Google terão um ícone de verificação do Google ao lado de seus nomes. Esse ícone é diferente de uma empresa com o selo de Garantia do Google, que é protegida pela Garantia do Google.

Os detalhes

Ao se candidatar, o Google verificará sua licença comercial, seguro e avaliações online. Em seguida, também realizará uma verificação de antecedentes dos funcionários (sem custo para você). Por fim, o histórico dos proprietários será verificado e o Google analisará a natureza do negócio.

A Garantia do Google ajuda a proteger a empresa contra a insatisfação do cliente com o seu trabalho. Se o cliente não estiver satisfeito com o trabalho realizado, o Google reembolsará o valor pago. No entanto, você terá a oportunidade de resolver a situação com o cliente primeiro.

Após analisar a solicitação, o Google decidirá o que será feito. Essa decisão é de responsabilidade exclusiva do Google e não substitui quaisquer ações legais ou de seguro que os clientes possam tomar em relação a um serviço prestado. Isso se aplica mesmo após você ter o serviço garantido pelo Google e o cliente ainda não estar satisfeito, ou após você ter tentado resolver a disputa com ele.

Conceder um reembolso ao cliente.

O Google reembolsará o cliente que estiver insatisfeito com o serviço prestado. A empresa será contatada pelo Google para obter mais detalhes sobre o ocorrido. O Google também poderá entrar em contato com o cliente para solicitar informações adicionais. A decisão de reembolsar um cliente é tomada exclusivamente pelo Google. Existem limites para o valor do reembolso e para o montante que será devolvido ao cliente.

A empresa precisa estar cadastrada no Google Meu Negócio para que qualquer reembolso seja efetuado. Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados em até 30 dias após a conclusão do serviço. O Google não reembolsará serviços adicionais ou projetos futuros, danos à propriedade, insatisfação com o preço ou com a capacidade de resposta do prestador de serviços, ou cancelamentos.